Returneringsinstruktioner

Tid til refleksion/retur

Det kan ske, at du ønsker at returnere en ordre. Måske fordi du ikke bryder dig om produktet eller måske er der en anden grund til at du ønsker at returnere ordren. Uanset årsagen har du ret til at annullere din ordre op til 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund.

Efter fortrydelse har du 14 dage til at returnere varen. Du vil derefter blive krediteret for det fulde ordrebeløb inklusive forsendelsesomkostninger. Vi tager ikke gebyr for at returnere din pakke, for vi gør alt, hvad vi kan for at tilfredsstille vores kunder. Hvis produktet ikke lever op til dine forventninger, refunderer vi gerne dine penge. Forudsat at produktet stadig er forseglet. Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, returneres produktet til Gym Natural med alt tilbehør leveret og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage. For at udøve denne ret kan du bruge vores returportal eller kontakte os på info@gymnatural.nl. Vi refunderer derefter det forfaldne ordrebeløb inden for 14 dage efter meddelelse om din returnering, forudsat at produktet allerede er modtaget i god stand.

Hvis produktet er beskadiget eller emballagen er mere beskadiget end nødvendigt for at prøve produktet, kan vi videregive denne værdiforringelse til dig. Håndter produktet med omhu og sørg for, at det er forsvarligt emballeret, når du returnerer det.

Sådan bruger du returportalen

Gå til Gym Natural returner-portalen.

På returportalens startskærm bliver du bedt om dit postnummer og Track & Trace/ordrenummer. Indtast dette for den pakke, du ønsker at returnere. Du vil blive bedt om en grund til at returnere din pakke. Du behøver ikke at svare på dette spørgsmål, men vi ville sætte pris på det. På denne måde ved vi, hvad vi kan forbedre på vores produkter og tjenester. Når du har udfyldt de ønskede oplysninger, modtager du en fragtlabel, som du selv kan printe ud og sætte på den pakke, du returnerer. Sørg for, at de produkter, der returneres, er pakket i en robust æske, helst den originale æske. Aflever pakken på det nærmeste DHL-sted.

Jeg har indtastet den forkerte leveringsadresse!

Hvis du ved et uheld har indtastet den forkerte leveringsadresse, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil så forsøge at ændre leveringsadressen for dig..